Infekci mu diagnostikovali na základě vyšetření u praktického lékaře necelé dva týdny předtím, než se jeho zdravotní stav rapidně zhoršil. Reggie dostal na rodinné dovolené v červnu náhlý záchvat a skončil v nemocnici, kde trpěl neustálými záchvaty a strávil tři týdny na jednotce intenzivní péče.
O dva měsíce později mu lékaři diagnostikovali velmi vzácnou zdravotní komplikaci s názvem FIRES. Ta způsobuje, že děti trpí opakujícími se záchvaty, které mohou trvat i více než 24 hodin. Podle Johna, který se o syna stará spolu s manželkou Natalie, se z jejich syna stalo úplně jiné dítě.
„Reggie byl normální tříletý chlapec. Teď má poškozený mozek a nekomunikuje. Pokud se postavím a řeknu jeho jméno, ani mě nepozná. Je ve svém vlastním světě. Náš život se úplně změnil a všechno to začalo angínou, nachlazením, které může dostat každé dítě.“
