Deset evropských organizací spotřebitelů zveřejnilo kritiku vůči společnosti Google. Podle nich totiž firma zneužívá svůj proces pro registraci uživatelů na sledování jejich dat. Účet přitom mnozí z nich potřebují, aby mohli využívat různé služby nebo produkty Google. Postup k získání větší ochrany dat je pak podle kritiků příliš složitý. Ve středu o tom informoval server BBC a TechCrunch.
Společnost Google čelí v Evropě kritice aliancí desíti organizací ochraňujících spotřebitele. Podle nich totiž firma pomocí registračního procesu nutí uživatele k postupům, při kterých získá přístup k většímu množství jejich osobních informací. Vlastnit na Google účet je přitom pro uživatele zásadní, jelikož se bez něj nedostanou k různým službám nebo produktům. Ve středu o tom informoval server BBC.
Možnost nabízející uživatelům větší ochranu je totiž označená jako „manuální personalizace“. Pro její nastavení však musí uživatelé desetkrát kliknout a podstoupit pět různých kroků. „Expresní personalizaci“ lze namísto toho podle serveru TechCrunch zavést jedním kliknutím. Přesně ta však aktivuje veškeré sledování internetového chování uživatelů, které je pro ochranu jejich soukromí horší.
Google sign-up a ‚fast track to surveillance‘, consumer groups say https://t.co/5gy8pPrybY
— BBC News Technology (@BBCTech) June 29, 2022
„Bez ohledu na to, jakou cestu registrace si uživatelé vyberou, považujeme zpracovaní dat společnosti Google za netransparentní a neférové. Firma navíc data využívá pro vágní a nepřesné účely,“ oznámila Evropská spotřebitelská organizace (BEUC) ve svém oficiálním prohlášení.
Společnost Google naopak uvedla, že důvěra jejích zákazníků spočívá na transparentnosti a upřímnosti. „Postavili jsme proto naši budoucnost na jednodušších a přístupnějších procesech s jasnými volbami,“ dodala.
Někteří ochránci dat uživatelů podali oficiální stížnost, jiní napsali úřadům dopis
Aliance spotřebitelů však přesto trvá na tom, že je jazyk Google „nepřesný, nekompletní a zavádějící“ a svádí proto uživatele k výběru možností umožňujících jejich rozsáhlejší sledování. Zákon Evropské unie (EU) o ochraně dat (GDPR) přitom vyžaduje, aby měli uživatelé ochranu svého soukromí zajištěnou od počátku využívání služeb. Dle něj pak mohou být společnosti za nedodržení regulace pokutovány až ve výši čtyř procent jejich ročního příjmu.
A U.S. FCC commissioner urges Apple, Google to boot TikTok from app stores https://t.co/FDegG8wMaK pic.twitter.com/emax6ICeJj
— Reuters (@Reuters) June 30, 2022
Organizace spotřebitelů v České republice, Norsku, Řecku, Francii a Slovinsku pak podaly proti společnosti Google oficiální stížnost. Ty zastupující uživatele ve Švédsku, Dánsku a Nizozemí pak oficiálním úřadům napsaly dopis, německá organizace zase adresovala přímo společnost Google.
Evropští ochránci soukromí uživatelů rovněž dlouhodobě neskrývají kritiku systému EU na ochranu dat, který označují za pomalý. Společnost Google pak v současnosti čelí rovněž tlaku od amerických regulátorů, kteří zase požadují, aby stáhla ze své nabídky aplikaci Tik Tok.
