Společnost McDonald’s opět čelí žalobě kvůli rozlité horké kávě. Fastfoodový řetězec žaluje žena, která si nápojem opařila rozkrok. Informuje o tom CNN, CBS News a další servery.
Jedna z poboček v San Francisku obviněna z toho, že podávala šálek kávy s „horkou“ vodou a nesprávně připevněným víčkem. Kvůli tomu se káva vylila na tělo žalobkyně Mable Childress a způsobila jí „vážné popáleniny“ poté, co se ji pokusila vypít.
SOME DON’T LIKE IT HOT? McDonald’s is being sued over a hot coffee spill, again. This time a woman claims the lid was not put on her cup properly, causing it to spill as she tried to drink it.
— Local 3 News (@Local3News) September 21, 2023
https://t.co/hvyystbBs3
V žalobě podané minulý týden se uvádí, že starší žena trpí „fyzickými bolestmi, citovým strádáním a dalšími škodami“. Nedbalost restaurace byla „podstatným faktorem“ pro její zranění, tvrdila.
Žena v žalobě rovněž uvedla, že zaměstnanci restaurace jí „odmítli“ pomoci, což McDonald’s popřel.
„Každou stížnost zákazníka bereme vážně. Když nám paní Childress později toho dne nahlásila svůj zážitek, naši zaměstnanci a vedení s ní během několika minut hovořili a nabídli jí pomoc,“ uvedl majitel franšízy McDonald’s Peter Ou v prohlášení pro CNN.
„V našich restauracích jsou zavedeny přísné protokoly o bezpečnosti potravin. Včetně školení personálu, aby víčka na horkých nápojích bezpečně zajistil,“ uvedl Ou. Dodal, že společnost „tuto žalobu podrobně přezkoumává“.
Podle CBS News se incident udál v drive-thru a žalobkyně si horkou kávo popálila rozkrok.
Podobný případ před 31 lety
Tento případ je ozvěnou slavného soudního sporu o horkou kávu u McDonald’s před několika desetiletími. Tehdy si jiná žena vylila kávu na klín a utrpěla popáleniny třetího stupně. Popáleniny třetího stupně jsou nejzávažnější a pronikají celou kůží.
Porota v roce 1992 dala za pravdu jejímu tvrzení, že káva byla nepřiměřeně horká, což podle Amerického muzea deliktního práva byla. Káva byla „o 30 až 40 stupňů teplejší než káva podávaná jinými společnostmi“, uvedlo muzeum práva. Žalobkyni v tomto případě byly původně přiznány téměř 3 miliony dolarů (zhruba 69 milionů korun), ale po odvolání se dohodla na nižší částce, přibližně 480 000 dolarů (asi 11 milionů korun).
Začátkem tohoto roku byla společnost McDonald’s shledána odpovědnou v jiném případě týkajícím se horkého jídla. Floridská porota přiznala rodině 800 000 dolarů (18,3 milionů) v občanskoprávním sporu poté, co se batole popálilo o horké kuřecí nugety. Porota shledala, že majitel franšízy Upchurch Foods je odpovědný za to, že řádně nevaroval nebo neposkytl přiměřené pokyny ohledně možného poškození horkými McNuggety podávanými v provozovně v oblasti Miami.
Společnost McDonald’s ve svém prohlášení označila tuto událost za „nešťastný incident“, ale uvedla, že „s rozsudkem s úctou nesouhlasí“. Její obhajoba uvedla, že zranění a škody nemohla ovlivnit.
