Letecká společnost British Airways se chystá vylepšit své služby během letu tím, že svým cestujícím nabídne bezplatné zasílání zpráv. Od příštího měsíce budou moci cestující posílat a přijímat textové zprávy v oblíbených aplikacích, jako jsou WhatsApp, iMessage, Messenger a Teams.
Většina flotily British Airways je již wifi připojením vybavena, ale letecká společnost chce mít tuto technologii nainstalovanou ve všech svých letadlech do konce roku 2025. Aby mohli cestující využívat bezplatnou službu zasílání zpráv, musí se zaregistrovat do věrnostního programu letecké společnosti. Služba však bude omezena na jedno zařízení na cestujícího. Další služby, jako je posílání multimediálních zpráv, prohlížení webových stránek nebo streamování obsahu, budou zpoplatněny, přičemž permanentky bude možné zakoupit v rozmezí od 4,99 do 21,99 liber.
British Airways passengers will be able to use messaging apps on flights free of charge from next month.
— London Live (@LondonLive) March 5, 2024
The airline said it will roll out the service over two weeks from April 3, enabling travellers to send and receive text on apps such as WhatsApp. pic.twitter.com/isgFHHWZ21
Tato nová služba je součástí širšího plánu společnosti na zlepšení jejích služeb, který zahrnuje vývoj nové mobilní aplikace a webových stránek. Letecká společnost doufá, že nová aplikace pomůže zákazníkům při zrušení letu tím, že jim umožní rezervovat si místa na náhradních letech, včetně letů jiných dopravců. Cestující, kteří mají nárok na hotelové pokoje a stravu, budou moci rovněž obdržet poukázky přímo na svá elektronická zařízení.
„Jsme na cestě k lepším BA (British Airways) pro naše lidi a pro naše zákazníky, která je podpořena transformačním programem, v jehož rámci budeme v příštích dvou letech investovat 7 miliard liber do revoluce v našem podnikání,“ uvedl výkonný ředitel British Airways Sean Doyle. Dodal, že letecká společnost rovněž výrazně investuje do vývoje nových internetových stránek a aplikace a zaměří se na transformaci svého podnikání.
Plán transformace zahrnuje také zavedení nových míst na krátkých tratích a v první třídě, využití umělé inteligence ke zlepšení přesnosti letů a spolehlivosti letadel, nový salónek na letišti v Dubaji a návrat letů mezi Heathrow a Kuala Lumpur a mezi Gatwickem a Bangkokem.
