Spustit reklamu dnes zvládne během pár minut skoro každý. Mnohem těžší už je ale zařídit, aby přinášela skutečné výsledky, které od ní očekáváte. Není totiž problém získat tisíce zobrazení nebo stovky kliknutí, ale to je většinou tak všechno. Nastavit reklamu tak, aby skončila poptávkou nebo objednávkou, to je už úplně jiný level.
Nestačí být vidět
V marketingu se snadno necháte unést čísly. Jste spokojení, když přibývají lajky, rostou návštěvy webu a reklama sbírá kliknutí. Jenže vysoká aktivita ještě neznamená dobrý výsledek. Pokud totiž kampaň nepřináší prodeje, poptávky nebo jiný obchodní přínos, samotná návštěvnost firmu nespasí. Každá kampaň proto potřebuje jasný cíl ještě dřív, než se začne řešit rozpočet nebo reklamní systém.
Jedna z nejčastějších chyb vypadá nenápadně. Firma začne vybírat reklamní kanály, ale vlastně neví, čeho chce dosáhnout. Je potřeba si prvně ujasnit, jestli chcete prodávat, sbírat poptávky nebo jenom zviditelnit značku. Každý cíl potřebuje jiný přístup i jiné vyhodnocování. Bez toho se velmi snadno utrácí peníze za reklamu, která sice běží, ale nikam nevede.
Každý zákazník je v jiné fázi
Existuje mnoho typů zákazníků. Na jedné straně někdo vaši značku vidí poprvé a seznamuje se s vaší nabídkou, ale někdo už třeba porovnává nabídky a rozhoduje se mezi několika firmami. A další má nákup prakticky rozmyšlený. Proto není možné nastavit jednu univerzální reklamu pro všechny, protože jinak musíte komunikovat s tím, kdo o vás ještě neslyšel a s tím, kdo je na vašem webu už stálicí.
Kde se vyplatí inzerovat
Pro české firmy bývá silnou kombinací Google Ads a Sklik. Zatímco Google zachytává obrovské množství vyhledávání, kampaň v Skliku dokáže oslovit uživatele, kteří tráví čas v prostředí Seznamu. Výhodou je, že k dispozici má vyhledávací kampaně, obsahovou reklamu i produktové kampaně napojené na Zboží.cz. Nejlepších výsledků často nedosahuje jeden kanál, ale jejich kombinace.
Reklama musí být cílená
Můžete mít skvěle napsaný inzerát, ale pokud po kliknutí návštěvník skončí na nepřehledné stránce, výsledek bude slabý, až prakticky žádný. Takže je hlavní, aby to, co reklama slibuje, našel návštěvník i po příchodu na web. Čím je tedy menší rozdíl mezi reklamou a cílovou stránkou, tím větší je vaše šance na konverzi.
Spuštěním kampaně ale vaše práce nekončí. Teprve tehdy začíná sledování výsledků. Důležité nejsou jen kliky nebo návštěvy, ale hlavně cena za získání zákazníka, návratnost investice nebo počet skutečných konverzí. A bez přesného měření nelze poznat, co funguje a co pouze spotřebovává rozpočet.
Optimalizace kampaní
Teprve data ukážou, která klíčová slova přivádějí zákazníky, které reklamy fungují lépe a kde naopak zbytečně mizí část rozpočtu. Proto se kampaně průběžně ladí, upravují se reklamní texty, pracuje se s cílením a omezují se zobrazení u nerelevantních vyhledávání. Pravidelná optimalizace kampaní je nezbytná součást celého procesu, protože až bude všechno vyladěno, teprve potom se ukáže síla kampaně.
Výsledky nepřicházejí přes noc
Pro mnoho firem bývá často překvapením, že i přes skvěle nastavenou kampaň výsledky stále nepřicházejí. Jak je to možné? Nemusíte se hned začít bát, reklamní systémy prostě potřebují čas na sběr dat a hledání toho nejvhodnějšího publika. Pokud kampaň vypnete po týdnu jen proto, že nepřišla okamžitá vlna objednávek, často tím zahodíte práci i rozpočet, které už do ní byly investované. A to je velká chyba.
Když se podíváte na firmy, kterým online marketing dlouhodobě přináší zákazníky, většinou za tím nestojí jeden povedený reklamní text nebo šťastná náhoda. Jde o kombinaci dobře nastaveného cílení, průběžného vyhodnocování a pravidelných úprav podle dat.
Čím vyšší ale bývá rozpočet, tím dražší bývají chyby. Pokud si tedy nejste nastavením jisti a nechcete zbytečně přicházet o peníze, obraťte se na externí tým. Ten dokáže pomoci s nastavením strategie, správou kampaní i pravidelným vyhodnocováním dat. Díky tomu získáte jasný přehled o tom, kam peníze směřují a jaký mají skutečný přínos.
A přesně o to v marketingu jde. Ne o co nejvíc kliknutí, ale o výsledky, které se projeví v číslech.
