Společnost Apple plánuje začít prodávat díly a nástroje a nabízet návody, jak si produkty Apple opravit doma, aniž by je bylo nutné nosit do obchodu nebo do opravny třetí strany.
Apple plánuje začít s iPhony 12 a 13, následovat budou počítače Mac s čipy M1. Zpočátku bude možné vyměnit displej, baterii a fotoaparát iPhonu pomocí dílů od Applu, další možnosti přijdou na řadu později.
Apple uvádí, že bude prodávat „více než 200 jednotlivých dílů a nástrojů“. Při opravě samozřejmě nepřijdete o záruku, pokud zařízení nějak nepoškodíte.
Toto rozhodnutí přišlo v souvislosti s rostoucím tlakem regulačních orgánů a spotřebitelů po celém světě na výrobce, aby zmírnili omezení týkající se vlastních oprav výrobků.
To je obrovský posun od společnosti Apple, která se v minulosti odmítala hnutí za právo na opravu a jakýmkoli opravám mimo vlastní prodejny. Dokonce i tento týden Apple vydal software, který bránil fungování Face ID, pokud si zákazníci vyměnili vlastní displej.
Samoobslužný servis začne společnost testovat příští rok
„Samoobslužná oprava bude k dispozici začátkem příštího roku v USA a v průběhu roku 2022 se rozšíří do dalších zemí. Zákazníci se připojí k více než 5 000 autorizovaných poskytovatelů servisu Apple (AASP) a 2 800 nezávislých poskytovatelů oprav, kteří mají přístup k těmto dílům, nástrojům a návodům.“ uvedla společnost v tiskové zprávě.
Podle společnosti Apple by si zákazníci měli nejprve prohlédnout příručku pro opravu. Poté si mají objednat díly a nástroje prostřednictvím nového internetového obchodu společnosti. Po opravě mohou použitý nebo vadný díl vrátit k recyklaci a část peněz za objednávku dílu získat zpět.
Společnost uvádí, že program je určen pouze pro „individuální techniky se znalostmi a zkušenostmi s opravou elektronických zařízení,“ a že pro naprostou většinu zákazníků je „nejbezpečnějším a nejspolehlivějším způsobem opravy návštěva profesionálního poskytovatele oprav s certifikovanými techniky, kteří používají originální díly Apple“.
Ceny náhradních dílů společnost zveřejní až po oficiálním spuštění služby v příštím roce. Apple ale uvedl, že bude jednotlivým uživatelům účtovat stejné ceny, jaké v současnosti účtuje nezávislým poskytovatelům oprav.
