Bývalá moderátorka obsahu Candie Frazier žaluje společnost TikTok. Ta podle ní nedokázala dostatečně ochránit její duševní zdraví. Dvanáct hodin denně totiž musela sledovat obsah znázorňující násilí, sexuální útoky nebo mučení zvířat. Následkem toho nyní trpí posttraumatickou stresovou poruchou, úzkostmi a depresí. Ve středu to zveřejnil server BBC a CNN.
Společnost TikTok se bude muset zabývat žalobou od bývalé moderátorky obsahu Candie Frazier. Ta její vedení obviňuje z toho, že dostatečně neochránila její duševní zdraví.
Poté, co musela 12 hodin denně sledovat násilný a drastický obsah se u ní totiž rozvinula deprese, úzkosti a posttraumatická stresová porucha.
Žalobu vyplnila Candie Frazier minulý týden u kalifornského federálního soudu. Žaluje jak společnosti TikTok, tak její mateřskou čínskou firmu Bytedance. Uvedl to server BBC.
Naopak do stížnosti nezahrnula kanadskou společnost Telus International, která ji přímo zaměstnávala. Podle Frazier však přesto TikTok „kontroloval podmínky toho, jak moderování obsahu vypadalo“.
Candie Frazier pracovala jako jedna z tisíce najatých moderátorů obsahu, kteří mají za úkol prohlížet videa a účty porušující pravidla aplikace.
Musela proto sledovat grafický obsah zahrnující sexuální zneužívání dětí, znásilnění, kanibalismus, násilí, sebevraždy, mučení zvířat, ale například také genocidu a masové střílení v Myanmaru.
Kvůli obrovskému množství obsahu však musela monitorovat až 10 videí zároveň. První přestávku pak měla po dobu 15 minut po 4 hodinách práce.
Další přestávky jí zaměstnavatelé povolili po každých dalších dvou hodinách. Směna zahrnovala také hodinovou pauzu na oběd.
Bývalou moderátorku obsahu trápí noční můry i nutkání myslet na drastická videa
Vedení TikToku odmítlo pro média komentovat současnou situaci, uvedlo však, že „propaguje pečující pracovní prostředí pro své zaměstnance i najaté pracovníky“.
Podle serveru CNN rovněž společnost dodala, že „pokračuje v rozšiřování služeb, které by moderátorům poskytly duševní i emocionální podporu“.
Společnost Telus International, která Candie Frazier zaměstnávala, pro média popsala, že pracovníkům nabízí rozsáhlé duševně-zdravotní programy.
Zmínila také, že se na vedení mohou zaměstnanci obrátit skrz několik interních prostředků, které však Frazier nevyužila.
Frazier se pak ve své žalobě snaží dokázat, že společnost TikTok mohla zavést známá bezpečnostní opatření. Videa mohla být například bez zvuku, nejvíce drastické části obrazu zase rozmazané.
V žalobě rovněž bývalá moderátorka obsahu uvedla, že trpí „nočními můrami“ a často si před usnutím nemůže pomoci a „musí si přehrávat videa, která přes den viděla“.
Právník bývalé moderátorky obsahu TikToku pak oznámil, že společnost Telus International zakázala Frazier pokračovat v práci den poté, co podala žalobu. Dle něj je však nejisté, zda za „zakázanou“ práci dostane zaplaceno.
