Ve videu zveřejněném na Twitteru je vidět konfrontace zaměstnanců s hosty, když se připravovali odejít z resortu. Jedna turistka prý řekla personálu, že část zboží jí dali v restauraci a že některé věci nechávali jako dárek pro uklízečky. Také trvala na tom, že si vzali občerstvení pro případ, že by během pobytu dostali na něco chuť a potřebovali něco na zub. „Jaké jídlo máme mít ve vlaku? Potřebujeme něco k jídlu, protože dnes cestujeme,“ je slyšet ženu ve videu.
Po zveřejnění snímků na internetu několik uživatelů přidalo své názory a zkušenosti. „Když jsem pracoval v hotelu, byl jsem svědkem mnohem větších věcí, než zachycuje toto video,“ napsal jeden. „Tohle nic není; někteří lidé si s sebou berou i lampu z pokoje,“ potvrdil jiný.
