Letecká společnost Emirates dočasně prodloužila zrušení všech letů do a z Dubaje kvůli uzavření části vzdušného prostoru v regionu. Dopravce vyzval cestující, aby sledovali aktuální informace a upravili své rezervace podle nových podmínek.
Emirates oznámila, že všechny přílety a odlety z Dubaje zůstávají pozastaveny do úterý 3. března do 15:00 místního času. Důvodem jsou pokračující uzávěry vzdušného prostoru v regionu. Společnost uvedla, že situaci průběžně sleduje a je v kontaktu s příslušnými úřady.
Podle aerolinky je vývoj dynamický a může se rychle měnit. Cestujícím doporučuje pravidelně kontrolovat informace na webu emirates.com a sledovat aktuální stav svých letů.
Pro cestující, kterých se omezení týká, nabízí dopravce několik možností. Lety je možné bez poplatku přebookovat na stejnou destinaci nejpozději do 20. března. Zákazníci, kteří si letenku zakoupili prostřednictvím cestovní kanceláře, se musí obrátit přímo na svého prodejce. Ti, kteří rezervovali let přímo u Emirates, mohou změny provést prostřednictvím zákaznické podpory společnosti.
Další možností je požádat o vrácení peněz. U přímých rezervací lze refundaci vyřídit prostřednictvím formuláře Emirates Refund Form. V případě nákupu přes cestovní kancelář je nutné řešit vrácení peněz opět přes zprostředkovatele.
Emirates zároveň vyzvala cestující, aby si v sekci Manage Booking zkontrolovali a aktualizovali své kontaktní údaje. Díky tomu mohou dostávat aktuální oznámení o změnách letů v reálném čase.
Společnost také oznámila, že všechna městská odbavovací místa v Dubaji jsou dočasně uzavřena až do odvolání. Cestující by proto měli počítat s omezením služeb mimo letiště.
Emirates uvedla, že se omlouvá za způsobené komplikace. Zároveň zdůraznila, že bezpečnost a ochrana cestujících i posádek zůstává její prioritou.
