Praha 11. března 2026 (PROTEXT) – Společnost Konecta Czech se rozrostla o nového zaměstnance Miloše Svobodu, který nastoupil na pozici Digital Solution Manager. V rámci clusteru ČR/SR/HU bude zodpovědný za podporu a adopci AI řešení napříč organizací. Jeho úkolem je pomáhat týmům implementovat moderní technologie do každodenní praxe, vyhledávat příležitosti pro zefektivnění procesů a přispívat ke zlepšování zákaznické zkušenosti.
Miloš Svoboda přichází s více než desetiletou zkušeností z BPO prostředí. Kariéru zahájil jako Call Center Manager technické podpory pro značku Samsung, kde vedl týmy a nastavoval procesy. Následně působil jako Business Development Manager ve startupu Coworkers.ai zaměřeném na AI řešení pro kontaktní centra. Tam měl na starosti voiceboty, chatboty nebo systémy AutoQA.
V nové roli chce pomoci Konectě naplno využít potenciál umělé inteligence tak, aby přinášela smysluplnou hodnotu byznysu i zaměstnancům. „Chci propojovat technologie s konkrétními potřebami a společně budovat řešení, která nás posunou kupředu,“ komentuje své plány.
Mimo práci je Miloš otec tří dětí, milovník dobré kávy a příležitostně i piva. Také se věnuje cvičení čchi-kung a experimentování s novými technologiemi, protože věří, že inovace mění svět k lepšímu.
„Miloš přináší cennou kombinaci zkušeností z provozu kontaktních center i z oblasti AI inovací. Věříme, že nám jeho přístup pomůže dále posilovat naši pozici technologického partnera pro zákaznický servis,“ komentuje jeho nástup Adam Koudelka, Sales & Marketing Director CZ|SK|HU společnosti Konecta.
Zdroj: Konecta
